Szolgáltatási politika
A TopVetMed elkötelezett amellett, hogy hatékony támogatást nyújtson az összes disztribútornak vagy ügyfélnek .} Ügyfeleink minden igényének kezelésére törekszünk egy tapasztalt mérnökökkel rendelkező csapattal, képesek és felelősségvállalásunk van az egyes szolgáltatási kérelmekhez . A szolgáltatáspolitikánkról szóló részletesebb információkkal:
Az értékesítés utáni ügyfélszolgálati folyamat:
1. Vásárló visszacsatolás .
2.} Adjon meg előzetes választ az ügyfél számára 24 órán belül, részletes információkat kérve a termékről, beleértve a sorozatszámot, a modellt, a főegység verzióját, valamint a konkrét visszajelzéseket vagy kérdést .
3. Biztosítson professzionális megoldásokat a visszacsatolás alapján . Szükség esetén a termék hibás részét vissza kell adni a gyártónak javítás vagy csere céljából . A szállítási költségek különböző tényezőktől függnek, például hogy a termék .}}}}}}}}}}}}}}}
4. Ügyfél visszajelzés kérése a szolgáltatás utáni .
5. Dokumentálja a nyilvántartás teljes folyamatát .
Áruházpolitika:
- Garancián belül: Az ügyfél felel a teherfuvarozásért és a biztosítási költségekért, amikor a berendezést a TopVetMed -hez szállítják szolgáltatás céljából, ideértve a . vámszámokat is.
- Garancia után: Az ügyfél felel a fuvarozásért, a biztosításért és a visszaküldött termékért fizetett egyéb díjakért .
Műszaki képzés:
1. A TopVetMed ingyenes műszaki képzést kínál Kínán belül, a berendezések telepítését, működését és általános karbantartását . A képzés befejezésekor a képzési tanúsítványokat kiadjuk a műszaki személyzet számára .
2. A TopVetMed ingyenes technikai támogatást nyújt e -mailben, faxon vagy telefonon bármikor .
3. A konkrét megrendelési követelmények alapján elküldhetjük műszaki személyzetünket az ügyfél helyére a helyszíni telepítéshez és képzéshez .